Правила этикета при телефонном разговоре — Согласно правилам телефонного этикета, первым всегда здоровается позвонивший. Вместо короткого «Здравствуйте», которое может прозвучать невнятно, лучше использовать словосочетания «Доброе утро» , «Добрый день» .
Приветствие должно быть не только вежливым, но и информативным. Чтобы оппоненту не пришлось гадать о личности собеседника, нужно четко назвать должность, компанию, которую вы представляете (при необходимости), свои фамилию, имя и отчество . Кроме того, в правилах этикета регламентируется, сколько позвонивший должен ожидать ответа на свой звонок : п ри звонке на рабочий номер можно выждать пять или шесть гудков , если ответа не последовало, разумнее будет перезвонить позднее.
При звонке домой можно пропустить 10 гудков , ведь, возможно, человек занят и просто не слышит телефон . Перед тем, как начать диалог, обязательно уточните, может ли ваш оппонент сейчас разговаривать. Сохраняйте позитивный настрой, даже если к вашему звонку относятся скептически, это поможет избежать «острых углов» и расположить к себе человека.
- не отвлекайтесь на другие темы;
- не используйте запрещенные слова и речевые обороты типа «алло», «слушаю», «на проводе» и др.
- не занимайтесь посторонними делами;
- если в ходе беседы связь внезапно прерывается, то перезванивает инициатор звонка;
- на вопросы принято отвечать подробно, но не перегибать, предоставлять только актуальную для собеседника информацию (не всем интересно знать, сколько у вас котиков дома и почему ваша фирма лучшая).
Завершать разговор следует сразу после завершения обсуждения темы. Прощаясь с собеседником, не стоит извиняться за отнятое у него время. Подчеркнуть, что вы цените время собеседника, лучше фразой: «Спасибо, что выслушали меня, не смотря на свою занятость» и т.п. или вообще не затрагивать тему занятости.
Кто должен здороваться первым?
Если гостей мало, здороваются с каждым из них. Таким образом, согласно правилам вежливости, первым приветствует мужчина – женщину; младший – старшего; проходящий – стоящего; опаздывающий – ожидающего; входящий – находящихся в помещении.
Когда женщина здоровается первой?
Первая встреча для дальнейшей коммуникации, как светофор на переезде. С первых минут общения мы зажигаем либо зеленый, либо красный свет в сознании наших новых знакомых.90% успеха дальнейшего сотрудничества зависит именно от первой встречи. Начнем с того, что этикет — это язык взаимного уважения.
- И если вы хотите окружить себя всеобще уважаемыми и уважающими себя людьми, необходимо говорить и мыслить с ними на одном языке.
- Что нужно запомнить 1.
- Приветствие Первым здоровается: мужчина с женщиной, младший по возрасту и по рангу — со старшим.
- Первым протягивает руку: женщина — мужчине, старший по возрасту и по рангу — младшему.
Статус приоритетнее пола. Мужчина-академик может первым протянуть руку женщине-доценту. Женщина Президент может первой протянуть руку более старшей по возрасту Героине труда. Женщина, в большинстве случаев имеет преимущество перед мужчиной. Именно она задает тон коммуникации и решает, прибегать ли к рукопожатию.
- Причем фишка в том, что женщина «подает» руку, а мужчина «протягивает».
- Так как женскую руку можно и поцеловать.
- В жизни — мужчина может первым протянуть руку женщине, и пользуясь случаем, поцеловать ее.
- Кем бы Вы ни были: Президентом, доктором наук, студентом, мужчиной или женщиной, входя в помещение — именно Вы здороваетесь первым.
Вам следует так же поздороваться с незнакомцем, которого поприветствовал Ваш спутник.2. На «Вы» следует обращаться к каждому человеку, достигшему 12 лет Это касается всех, включая обслуживающий персонал. Вы сходу потеряете уважение, если обратитесь на «ты» к водителю или официанту.3.
- Головной убор в помещении мужчина снимает всегда Исключение составляют только покрытие головы священнослужителей и тех, кто придерживается религиозных канонов.
- Женщина в помещении имеет возможность оставаться в шляпе и перчатках, но не в шапке и варежках! 4.
- Зонтик никогда и нигде не сушится в открытом состоянии Его следует закрыть и повесить, если нет специальной подставки.5.
Первым пробирается — мужчина В зале конференций, а также кино, театре, словом, везде, где есть театральная рассадка на свои места, следует проходить лицом к сидящим, а не спиной. Первым пробирается — мужчина.6. Темы, которые не стоит затрагивать при первой встрече и вообще в малознакомой компании Политика Религия Финансовые доходы Здоровье Личная жизнь (дети) Так же не стоит обсуждать поступки отсутствующих общих знакомых, свой возраст, достаток, молитву, состав лекарств и любовную связь.8.
- Фуршет Бокалы с напитками стоит держать в левой руке, для того чтобы правая была сухая, теплая и свободна для рукопожатия.
- Угощения на фуршете следует выбирать те, которые не нужно откусывать.
- Внимание! Бокал с шампанским выношу отдельным пунктом! Поскольку с сосудами для белого и красного вина уже все разобрались, а вот с шампанским — самые распространенные проколы.
За тонкую ножку бокал с шампанским держит только официант. Гости смело приподнимают его за нижнюю часть чаши! 9. Дурной тон Вручать двухстороннюю визитку, также визитку с фотографией. Делать сложный маникюр (наносить сразу несколько цветных лаков, всевозможные цветочки, «коготочки»» и т.
Кто должен первым здороваться при входе в помещение?
Изучаем немецкий язык с нуля! Урок №1-8-2! Изучив материал этого занятия, вы сможете:
- усвоить изложенную в тексте информацию
- выполнить контрольные упражнения
- запомнить некоторые слова и выражения
- знать правила поведения в обществе
С тех пор, как существуют люди, существуют и определенные правила поведения, хотя в разные времена и у разных народов они значительно отличаются друг от друга. Наша современная жизнь с ее обусловленным техникой быстрым ритмом в значительной степени изменила некогда жесткие правила хорошего тона.
- Однако эти правила в том или ином виде продолжают действовать, и мы следуем им на работе и в повседневной жизни, в общественных местах и в отпуске.
- Особенно важно знать эти правила, когда едешь за границу, и не только знать, но и уметь их соблюдать, чтобы не нарушать обычаев страны и принятых в ней норм поведения.
Многие из приведенных ниже правил общие для всех европейских стран, некоторые характерны лишь для стран немецкого языка. Приветствие . Мужчины первыми здороваются с женщинами, молодые с пожилыми, сотрудники с начальниками. Кто входит в помещение, первым приветствует других: мужчина всех присутствующих, женщина тоже, в том числе и мужчин, начальник всех находящихся в помещении подчиненных.
- При этом женщинам разрешается сидеть, мужчины должны встать.
- Приветствие сопровождается рукопожатием: женщины подают руку мужчинам, старшие младшим, начальники подчиненным.
- Если кто-либо, нарушив этот порядок, протягивает руку для приветствия, ее следует пожать.
- Если встречаются две пары, то сначала пожимают друг другу руку женщины, затем женщины мужчинам, а затем мужчины.
Когда хозяева дома приветствуют гостей, то сначала хозяйка протягивает руку гостю-женщине, затем гостю-мужчине, а потом хозяин дома приветствует прибывших в том же порядке. За столом или в группе гостей пожимают руку всем по очереди, начиная с рядом сидящего (стоящего).
Принято приветствовать в лифте небольшой гостиницы или дома, когда входишь в него, но не в универмаге или общественном транспорте. Принято приветствовать пассажиров, заходя в купе, а также соседа (соседку) по креслу в самолете. Не принято приветствовать в крупных гостиницах, а также при входе в ресторан, но нужно поздороваться с посетителями, которые уже сидят за столиком, за который вы собираетесь сесть.
Принято приветствовать, входя в помещение (бюро, комнату ожидания и т.п.), а также в сельской местности, встречая кого-либо, в том числе и незнакомого человека. Знакомство . Основное правило знакомства (представления) гласит: мужчину представляют женщине, более молодого более старшему, подчиненного начальнику.
В обществе долгом хозяина дома является познакомить гостей друг с другом. При этом хозяин дома обычно говорит: Darf ich vorstellen? или Darf ich bekannt machen? Herr und Frau A. —Herr В. , Frau В. В качестве ответа обычно говорят : Freut mich, Sie kennenzulernen! или (Sehr) angenehm! Иногда бывает достаточно просто слегка поклониться.
Ресторан . Первым в зал ресторана входит мужчина, затем женщина.
Кто должен первым прощаться?
Не здороваться с коллегами и уходить «по-английски» — Знакома ли вам такая ситуация: вы приходите в офис, желаете доброго утра всем присутствующим, а в ответ — тишина? Обидно, правда? Дело в том, что многие люди действительно не умеют здороваться и прощаться. Если вы хотите вернуть расположение коллег и выглядеть достойно во время встреч с партнерами, заведите привычку громко и отчетливо здороваться и прощаться со всеми, независимо от вашего отношения к человеку. При этом пожимайте руку либо каждому из присутствующих, либо не делайте этого вовсе.
Почему нельзя здороваться первым?
В деловом общении первым выражает почтение младший по должности, а вот руку для рукопожатия по этикету протягивает не тот, кто первым здоровается, а старший по должности.
Кто первый должен пройти в дверь?
Добрый день. Каждый хоть раз сталкивался с ситуацией, когда один хочет войти, а другой выйти одновременно. Кто кого пропускает? Как вы знаете, младшему по статусу следует уступить дорогу старшему по статусу. Напомню, что в деловом этикете нет пола и возраста, и старшинство определяется занимаемой должностью.
- А вот в светском – наоборот, джентльмен уступит дорогу даме и поможет ей открыть дверь.
- При этом, если речь идёт об общественном месте, стоит придерживаться правила: сначала пропускаем тех, кто выходит из помещения, а затем можно войти самому.
- (Это легко объяснимо – сначала нужно освободить помещение, а потом наполнить его новыми посетителями).
При этом не стоит создавать анекдотичную ситуацию – если вас настойчиво пропускают, то поблагодарите и пройдите. Иногда те, кто выше по положению или старше по возрасту таким образом демонстрируют своё особое расположение. Принимайте этот знак внимания с достоинством, поблагодарите и пройдите первым.
- Если двое примерно одинакового возраста и положения, то первым проходит тот, кто ближе к двери.
- Во время приёма первыми в двери входят те, кто принимает гостей, а за ними – гость.
- Правда, если помещение хорошо знакомо гостям, то хозяин может пропустить гостя вперед.
- Хозяйка в любом случае входит первой.
Наверняка знакома ситуация, когда двое в коридоре сталкиваются лицом к лицу и начинают топтаться, пытаясь друг другу уступить дорогу. В этом случае каждому стоит сделать шаг вправо, так как у нас принято правостороннее движение, и неловкая ситуация быстро разрешится.
Как по этикету здороваться с девушкой?
Мы постоянно забываем некоторые правила этикета, которые являются основными. Многие из нас таких правил и вовсе не знают. А ведь общий уровень культуры нации и складывается из подобных «мелочей», и не так много людей это понимают. Сегодня давайте поговорим о том, как правильно нужно здороваться по этикету (безразлично, с девушкой или парнем, старшим по возрасту, или младшим).
Все просто. Так вот, если вы встретились с человеком, который является вашим ровесником , то мужчины должны протянуть руки одновременно (правда, если ваш ровесник одновременно является вашим начальником, протянуть руку первым должен он). Если мужчина старше вас, то руку должен первым протягивать он. Тут подробнее описано, кто должен первым подавать руку при встрече мужчин.
В случае встречи девушки и парня одного возраста , поздороваться первым должен парень. Руку парень девушке не должен протягивать первым, нужно дождаться, пока девушка сделает это первой. Если девушка руку не протягивает (а часто так оно и бывает), то никаких рукопожатий и быть не должно.
- Вот интересный момент: если ваш знакомый/знакомая здоровается с незнакомым вам человеком, то и вы, по правилам, должны поздороваться.
- Если встретился парень, протягиваем ему руку.
- С девушкой просто здороваемся, можно даже улыбнуться.
- В транспорте не нужно кричать «Эгегей, как поживаешь?».
- Нужно просто кивнуть, и в случае необходимости, подойти к знакомому, чтобы поговорить.
Ну, а если говорить не хочется, просто кивните.
Когда во время приветствия не следует целовать руку женщине?
(вопрос для мужчин) Вам больше нравится женщина в костюме (брюках) или в платье (юбке)?
результаты |
||||||||
/td>
Кто по этикету должен первый заходить?
Кто должен первым заходить в лифт? — Взаимодействие с подъемником начинается с нажатия кнопки вызова лифта . Если мужчина и женщина подошли вместе, то кнопку должен нажать мужчина. Исключения могут касаться специальных видов этикета — делового, дипломатического и пр.
- Останавливаться на них не стоит, поскольку эти правила предназначены для специально обученного персонала.
- Что говорит этикет о том, кто первый заходит в лифт? И вот тут можно услышать самые разные мнения.
- Если дело касается какой-либо другой двери, кроме лифтовой, то, конечно же, согласно правилам этикета мужчина должен первой пропустить женщину.
Но с лифтами не все так просто. Большинство отечественных учебников этикета, изданных несколько десятков лет назад, учат, что первой должна входить и выходить женщина. Если насчет входа в кабину, то с этим можно согласиться — посторониться и пропустить даму в просторном холле не составит труда.
- А вот при выходе соблюдение данного правила может оказаться неудобным для всех — меняться местами или прижиматься к двери в тесной кабине будет затруднительно.
- Поэтому считается, что выходить первым должен тот, кто ближе всех стоит к двери.
- Пассажир, оказавшийся в противоположной от двери стороне, должен заранее пройти к выходу.
Есть и противоположное мнение. То, почему первым в лифт входит мужчина, объясняют потенциальной опасностью лифтового механизма. Но сегодня такое утверждение считается спорным — подъемник опасен не более, чем любой другой вид общественного транспорта. Поэтому среди жителей мегаполисов, которым постоянно приходится пользоваться лифтами, существует негласное правило — первым входит тот, кто ближе находится к двери.
- Ну а выходит тот, кому просто нужно выйти.
- Если лифт переполнен, то пассажиры, которые не выходят на данном этаже, должны освободить место у дверей для тех, кто собирается покинуть кабину.
- Зачастую споры вызывают перевозки крупногабаритных грузов.
- Если нет возможности сделать это с помощью грузового лифта, то можно воспользоваться и пассажирским.
Только перевозить грузы следует тогда, когда кабина не переполнена. Если же желающих воспользоваться подъемником много, то нужно дождаться следующей поездки.
Не отвечать на приветствие — невежливо, этим вы можете нанести человеку оскорбление .