Нужно ли стучаться в дверь к начальнику?

Иерархические взаимоотношения в организации предполагают соблюдение ряда конкретных правил: — прежде всего, ко всем без исключения коллегам по работе следует обращаться «на вы»; — при встрече словесное приветствие произносит подчиненный, а руку подает вышестоящее должностное лицо – если сочтет нужным; — в кабинете руководителя подчиненный не садится без приглашения шефа.

Следует ли стучать в дверь кабинета руководителя, прежде чем войти? Принято считать, что стучать не нужно. И все же правильнее было бы стучать, и вот почему: каждый человек имеет как бы два лица – для себя и для окружающих. К примеру, вы едете в метро, задумались. Вдруг чувствуете на плече руку. Оглядываетесь – так и есть, старый приятель.

И сразу же ваше лицо меняется, словно надевает маску – ту, которую можно видеть всем. «Все в порядке, все хорошо!» – написано на ней. Точно так же руководитель, находясь в кабинете один, может слегка расслабить мускулатуру лица и тела, и есть риск застать его в таком виде, не предназначенном для глаз окружающих.

Почему же в таком случае действует прямо противоположная норма? Думается, что здесь основную роль сыграло то, что большинство руководителей не любят стука и считают, что в основе такого поведения лежит неуверенность подчиненного в том, чем занят руководитель в данный момент. Так что, уважаемые читатели, не стучите в дверь своего начальника, несмотря на все разумные аргументы, приведенные выше.

Нужно ли вставать, когда входит руководитель? Вставать в присутствии руководителя нужно в трех случаях: во-первых, если руководитель имеет обыкновение раз в день заходить к подчиненным, чтобы пожелать доброго утра; во-вторых, если он обходит подразделения и представляется работникам в качестве их нового шефа; в-третьих, если он входит вместе с гостем или делегацией.

При этом нужно иметь в виду следующее: сотрудник, работающий в дальнем углу комнаты площадью в 50 м 2 , не должен выбегать и кланяться – это будет выглядеть смешно. Если руководитель постоянно заходит к вам в течение рабочего дня, не следует каждый раз вскакивать с места. Иное дело, когда руководитель или ваш коллега будет вынужден стоять перед вами, обсуждая какой-то вопрос, – тут следует встать.

Нужно учитывать и психологический аспект ситуации. Может быть, руководитель зашел запросто, «без чинов» (например, начальница зашла продемонстрировать новую кофточку).

Нужно ли стучаться в дверь по этикету?

» src= Поделиться По правилам делового этикета на работе в любой кабинет сотрудники входят без стука. В кабинет руководителя входят с разрешения секретаря. По логике все действия сотрудников направлены на дело и процветание фирмы, а лишние церемонии усложняют рабочий процесс.

1. Но во время перерыва и после окончания рабочего дня без стука в кабинет входить неприлично.
2. Посетителям желательно придерживаться норм гражданского этикета, где по правилам хорошего тона всегда необходимо стучать в дверь или звонить, чтобы привлечь внимание, чтобы открывая дверь, не поставить хозяина в неловкое положение.

Если в вашей компании работает правило «всегда стучать», нет необходимости все менять. Возможно, специфика деятельности вашей фирмы такова, что требует особой формы общения. Профессиональному секретарю обязательно нужно знать правила делового этикета, чтобы не поставить себя, своего руководителя и гостей в неловкое положение, так как от этого часто зависит успех переговоров.

Компания «Интеллект Кэпитал», известная семинарами с ведущими федеральными консультантами, приглашает секретарей принять участие в семинаре «Профессиональный помощник руководителя». Семинар проводит Рогова Алевтина Владимировна – ведущий преподаватель кафедры менеджмента Всероссийского государственного института кинематографии им.С.А.

Герасимова (ВГИК, г. Москва). Регулярно проводит семинары для руководителей Аппарата правительства г. Москвы; в Высшей школе секретарей при Дипломатической академии Министерства иностранных дел. Соавтор книги «Деловой этикет и протокол». Постоянный автор статей по деловому общению, журнал «Секретарь-референт».

• Председатель жюри Всероссийского конкурса «Референт».
• В программе семинара: бизнес-этикет, особенности должностной позиции секретаря в коллективе, имидж и дресс-код, международный протокол, телефонное общение, прием посетителей и многие другие вопросы.
• Семинар состоится в г.
• Челябинске 25–26 октября 2008 г.

За последние два года данный семинар проводился в Екатеринбурге и Челябинске более 17 раз и всегда собирал полные группы, заслуживая самые высокие оценки слушателей. И по праву считается бестселлером и лучшим семинаром для секретарей в Уральском регионе.

Когда нужно стучать в дверь по этикету?

Заходя в служебный кабинет коллеги, стучать в дверь не нужно – таким образом, вы даёте ему понять, что не подозреваете его в посторонних занятиях. Стучать принято в кабинет руководителя в случае отсутствия секретаря. Если шеф говорит по телефону, но жестом показывает, что можно войти – заходите.

Кто первый должен говорить доброе утро?

Правила этикета при телефонном разговоре — Согласно правилам телефонного этикета, первым всегда здоровается позвонивший. Вместо короткого «Здравствуйте», которое может прозвучать невнятно, лучше использовать словосочетания «Доброе утро» , «Добрый день» .

• Приветствие должно быть не только вежливым, но и информативным.
• Чтобы оппоненту не пришлось гадать о личности собеседника, нужно четко назвать должность, компанию, которую вы представляете (при необходимости), свои фамилию, имя и отчество .
• Кроме того, в правилах этикета регламентируется, сколько позвонивший должен ожидать ответа на свой звонок : п ри звонке на рабочий номер можно выждать пять или шесть гудков , если ответа не последовало, разумнее будет перезвонить позднее.

При звонке домой можно пропустить 10 гудков , ведь, возможно, человек занят и просто не слышит телефон . Перед тем, как начать диалог, обязательно уточните, может ли ваш оппонент сейчас разговаривать. Сохраняйте позитивный настрой, даже если к вашему звонку относятся скептически, это поможет избежать «острых углов» и расположить к себе человека.

• не отвлекайтесь на другие темы;
• не используйте запрещенные слова и речевые обороты типа «алло», «слушаю», «на проводе» и др.
• не занимайтесь посторонними делами;
• если в ходе беседы связь внезапно прерывается, то перезванивает инициатор звонка;
• на вопросы принято отвечать подробно, но не перегибать, предоставлять только актуальную для собеседника информацию (не всем интересно знать, сколько у вас котиков дома и почему ваша фирма лучшая).

Завершать разговор следует сразу после завершения обсуждения темы. Прощаясь с собеседником, не стоит извиняться за отнятое у него время. Подчеркнуть, что вы цените время собеседника, лучше фразой: «Спасибо, что выслушали меня, не смотря на свою занятость» и т.п. или вообще не затрагивать тему занятости.

Кто первым прощается?

Общие правила приветствия при встрече. — Первыми приветствуют младшие старших, мужчины — женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий — первым прощается с остающимися.

• В случае, когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем — с хозяином дома и мужчинами.
• Здороваясь с мужчиной, женщина должна первая подать руку.
• Если она ограничивается поклоном — мужчине не следует протягивать ей руку.
• То же — между старшими и младшими мужчинами.

Мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых и больных, которым трудно подниматься), здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Мужчина, здороваясь с женщиной, встает. Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает, здороваясь с ними; в служебной обстановке мужчина может не вставать, приветствуя женщину.

1. Женщины встают также, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.
2. Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть.
3. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению.
4. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять — садиться не следует.

Приветствуя даму, мужчина может поцеловать ей руку. Однако, делать это можно только в помещении! Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку.

Кто должен здороваться первым?

Если гостей мало, здороваются с каждым из них. Таким образом, согласно правилам вежливости, первым приветствует мужчина – женщину; младший – старшего; проходящий – стоящего; опаздывающий – ожидающего; входящий – находящихся в помещении.

Как правильно обращаться к директору?

Служба исследований HeadHunter опросила более 700 компаний, чтобы выяснить, какая форма общения руководителя и сотрудников наиболее актуальна на сегодняшний день. Оказалось, что в большинстве компаний практикуется формальное обращение на «Вы» — к официальному обращению склоняются более половины опрошенных (причем, чем шире штат компании, тем выше вероятность услышать учтивое «Вы»).

• Впрочем, дружественное «ты» допускают сотрудники 36% организаций, а среди компаний, в которых трудятся менее 10 человек, таковых и вовсе 46%.
• Обращение по имени и отчеству или по полному имени приветствуется в 70% фирм, в то время, как позволить себе сокращенную форму имени могут лишь сотрудники 27% компаний.

«Как руководитель, я считаю, что к начальнику допустимо обращение на «Вы» и исключительно по имени и отчеству. Не имеет значение, насколько сотрудник старше, родственник ли он или друг – официальное обращение устанавливает дистанцию, дисциплинирует, и, по крайней мере, мне так хочется думать, ведет к более добросовестному исполнению обязанностей, так как подчеркивает: работа есть работа.

• Моя приятельница, которую я взяла на должность консультанта, обращалась ко мне на «ты» и позволяла себе халтурить – в счет нашей дружбы.
• Я попросила ее придерживаться общепринятой формы обращения, и вскоре заметила, что уровень ее работы также повысился.
• Может быть, это совпадение и связи между обращением и качеством работы тут нет, тем не менее, я предпочитаю сохранять на работе официально-деловые отношения «, — рассказывает Ирина, 45 лет, владелица сети магазинов.

«Когда я пришла работать на телевидение, ко всем обращалась на Вы, так как большинство коллег были в 2-3 раза старше меня. Они говорили, мол, давай на Ты, у нас так принято – но мне хотелось подчеркнуть уважительное отношение к ним, к тому же, мне было сложно называть седобородого старца с полувековым опытом – на Ты.

• В конце концов, коллеги стали подшучивать над моим стилем обращения, и я все-таки перешла на общепринятую форму.
• Интересно, что работать стало намного проще, я стала меньше нервничать, стало проще просить совета или поддержки у сотрудников канала», — признается Елена, журналист, 26 лет.
• «Я много где работала, приходилось обращаться к руководителям и на Вы, и на Ты, и по имени-отчеству, и используя забавные прозвища Мне не кажется, что форма обращения играет принципиальную роль.

Главное, следовать правилам обращения, принятым в конкретной компании», — уверен Игорь, менеджер по рекламе, 32 года. В ходе опроса, опубликованного на сайте HeadHunter , выяснились и любопытные подробности, связанные с «менталитетом» некоторых профессий.

1. Так, обращаясь к руководству, больше всего «Выкают» работники юридической сферы (88%), сотрудники многопрофильных холдингов (85%) и производств (86%).
2. Форма «Ты» наиболее распространена в сфере IT/Интернет (70%), в среде специалистов по маркетингу и рекламе (59%) и среди компаний, занимающихся управлением персоналом (54%).

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Как должен разговаривать секретарь?

Правила приема телефонных звонков секретарем Это одно из правил хорошего тона. Подняв трубку, нужно приветствует звонящего еще до того, как последний успел заговорить, а затем назвать свое учреждение, отдел и занимаемую должность. Отвечая на звонок нужно всегда представляться.

Где должен сидеть руководитель во время совещания?

Руководитель любого ранга, особенно первое лицо организации, входя в служебное помещение, должен приветствовать всех, кого он встретит, будь то охранник, уборщица, которая несколько замешкалась и не успела к началу рабочего дня завершить уборку, и прочие сотрудники. Если руководитель находится в своем кабинете, а в кабинет входит посетитель, хозяин кабинета встает, застегивает пиджак (если он был расстегнут, а это разрешается, если человек сидит) и выходит из-за стола, приветствуя посетителя. Руку для рукопожатия при этом всегда подает первым хозяин кабинета (пол и возраст не играют роли).

1. Не следует идти навстречу посетителю с протянутой рукой — это выглядит комично.
2. Ни в коем случае нельзя протягивать руку для рукопожатия через стол — это невежливо.
3. Это правило действует не только в служебном помещении и не только для руководителя, но для всех сотрудников и для всех видов служебных ситуаций, например для деловых приемов, совещаний, конференций, заседаний и пр.

Руководитель — хозяин кабинета обычно предлагает посетителю сесть. Более почетным считается место лицом или боком к окну, при этом хозяин кабинета обычно старается сесть лицом к двери, поскольку может возникнуть необходимость недолгого общения с секретарем или кем-либо из сотрудников, появляющихся в дверях кабинета; в этом случае руководителю достаточно сделать скупой, но выразительный жест рукой, означающий «я очень занят».

В случае же, если хозяин кабинета не видит входной двери, сотруднику или секретарю придется пройти через весь кабинет и подойти к руководителю, чтобы услышать все то же «я очень занят». И вся ситуация рискует выглядеть нелепо, а сам руководитель может показаться не очень вежливым — и по отношению к своим сотрудникам, и по отношению к посетителю.

Остановимся на одной мелкой детали: принято, даже в служебной обстановке, женщине, вошедшей в кабинет в качестве посетительницы, не указывать на конкретное место, на которое она должна сесть. Женщина может сама выбрать себе место; заметим, что чаще всего это место — спиной к окну.

Хозяин кабинета в этом случае может сказать: «Пожалуйста, садитесь, где Вам удобнее». Личный контакт руководителя, по существу, сводится к беседе. Ведение беседы требует умения точно, кратко, в этичной форме выражать свои мысли и уметь слушать собеседника. Руководителю не следует перебивать подчиненного, проявлять так называемые барские манеры.

Но и от подчиненного в свою очередь требуется вести беседу только по существу дела, не расходуя зря времени руководителя. В целом можно сказать, что умение вести деловую беседу обязательно для каждого сотрудника, это является его прямой служебной обязанностью.

Кто должен первым здороваться при входе в помещение?

Деловой этикет. Надо ли стучаться в кабинет руководителя или другого сотрудника?

Изучаем немецкий язык с нуля! Урок №1-8-2! Изучив материал этого занятия, вы сможете:

• усвоить изложенную в тексте информацию
• выполнить контрольные упражнения
• запомнить некоторые слова и выражения
• знать правила поведения в обществе

С тех пор, как существуют люди, существуют и определенные правила поведения, хотя в разные времена и у разных народов они значительно отличаются друг от друга. Наша современная жизнь с ее обусловленным техникой быстрым ритмом в значительной степени изменила некогда жесткие правила хорошего тона.

• Однако эти правила в том или ином виде продолжают действовать, и мы следуем им на работе и в повседневной жизни, в общественных местах и в отпуске.
• Особенно важно знать эти правила, когда едешь за границу, и не только знать, но и уметь их соблюдать, чтобы не нарушать обычаев страны и принятых в ней норм поведения.

Многие из приведенных ниже правил общие для всех европейских стран, некоторые характерны лишь для стран немецкого языка. Приветствие . Мужчины первыми здороваются с женщинами, молодые с пожилыми, сотрудники с начальниками. Кто входит в помещение, первым приветствует других: мужчина всех присутствующих, женщина тоже, в том числе и мужчин, начальник всех находящихся в помещении подчиненных.

• При этом женщинам разрешается сидеть, мужчины должны встать.
• Приветствие сопровождается рукопожатием: женщины подают руку мужчинам, старшие младшим, начальники подчиненным.
• Если кто-либо, нарушив этот порядок, протягивает руку для приветствия, ее следует пожать.
• Если встречаются две пары, то сначала пожимают друг другу руку женщины, затем женщины мужчинам, а затем мужчины.

Когда хозяева дома приветствуют гостей, то сначала хозяйка протягивает руку гостю-женщине, затем гостю-мужчине, а потом хозяин дома приветствует прибывших в том же порядке. За столом или в группе гостей пожимают руку всем по очереди, начиная с рядом сидящего (стоящего).

• Принято приветствовать в лифте небольшой гостиницы или дома, когда входишь в него, но не в универмаге или общественном транспорте.
• Принято приветствовать пассажиров, заходя в купе, а также соседа (соседку) по креслу в самолете.
• Не принято приветствовать в крупных гостиницах, а также при входе в ресторан, но нужно поздороваться с посетителями, которые уже сидят за столиком, за который вы собираетесь сесть.

Принято приветствовать, входя в помещение (бюро, комнату ожидания и т.п.), а также в сельской местности, встречая кого-либо, в том числе и незнакомого человека. Знакомство . Основное правило знакомства (представления) гласит: мужчину представляют женщине, более молодого более старшему, подчиненного начальнику.

• В обществе долгом хозяина дома является познакомить гостей друг с другом.
• При этом хозяин дома обычно говорит: Darf ich vorstellen? или Darf ich bekannt machen? Herr und Frau A. —Herr В. , Frau В.
• В качестве ответа обычно говорят : Freut mich, Sie kennenzulernen! или (Sehr) angenehm! Иногда бывает достаточно просто слегка поклониться.

Ресторан . Первым в зал ресторана входит мужчина, затем женщина.